Este aviso describe cómo puede usarse y darse a conocer su información médica y cómo puede tener acceso a esta información.

Sírvase revisarlo cuidadosamente.

La ley exige que la Farmacia preserve la confidencialidad de su Protected Health Information [Información Médica Protegida] (“PHI” por sus siglas en inglés) y que le notifique a las personas cuales son nuestros deberes legales y las prácticas de confidencialidad con respecto a la PHI. La PHI es información sobre usted que incluye datos demográficos básicos que pueden identificarle y que se relacionan con su estado físico o mental y sus padecimientos pasados, presentes y futuros y los servicios de salud afines. Este Aviso de Prácticas de Confidencialidad (“Aviso”) describe cómo podríamos usar y dar a conocer la PHI sobre usted para llevar a cabo un tratamiento, hacer pagos u operaciones de servicios de salud y para otros fines específicos exigidos o autorizados por la ley. El Aviso también describe sus derechos sobre su PHI.

La Farmacia tiene que acatar los términos de este Aviso. No usaremos ni daremos a conocer su PHI sin su autorización escrita, excepto en los casos que se describen en este Aviso. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas y este Aviso y hacer efectivo el Aviso nuevo para toda la PHI que poseemos. Le daremos cualquier Aviso revisado si lo solicita.

Sus derechos sobre la información acerca de su salud

Usted tiene los siguientes derechos sobre su PHI:

Obtener copia impresa del Aviso si lo solicita. Puede pedir copia del Aviso en cualquier momento. Tiene derecho a recibir copia impresa aunque haya accedido a recibir el Aviso electrónicamente. Llame a nuestra Línea de Información del Departamento de Farmacia al (787) 523-2900 para obtener una copia impresa.

Solicitar una restricción sobre ciertos usos y divulgaciones de la PHI. Tiene derecho a pedir restricciones adicionales sobre nuestro uso o divulgación de su PHI solicitándolo por escrito a: Medplus / A+ Pharmacy, Attn: Records Division, PO Box 364109 San Juan, Puerto Rico 00936. No estamos obligados a acceder a esas restricciones.

Inspeccionar y obtener copia de la PHI. Tiene derecho a tener acceso y copiar su PHI registrada en un archivo designado a tal efecto siempre que la Farmacia aún posea la PHI. El archivo designado usualmente incluye registros de facturas y recetas. Si quiere inspeccionar o copiar su PHI debe pedirlo por escrito a: Medplus / A+ Pharmacy, Attn: Records Division, PO Box 364109 San Juan, Puerto Rico 00936. Es posible que le cobremos una tarifa por la copia, el franqueo y los materiales necesarios para cumplir con su solicitud. En ciertas circunstancias limitadas es posible que deneguemos su solicitud de inspeccionar y obtener copia de su información. De negársele el acceso a su PHI, puede pedir que se revise la denegación.

Pedir una enmienda a la PHI. Si usted cree que la PHI que poseemos sobre usted está incompleta o incorrecta, puede pedir que la enmendemos. Puede solicitar una enmienda siempre que aún tengamos su PHI. Las enmiendas deben pedirse por escrito a: Medplus / A+ Pharmacy, Attn: Records Division, PO Box 364109 San Juan, Puerto Rico 00936. Debe incluir la razón por la cual la solicita. Es posible que en ciertos casos le deneguemos su petición de enmienda. Usted tiene derecho a enviar una declaración de desacuerdo con la decisión si le negáramos su petición de enmienda y nosotros podríamos refutar su declaración.

Recibir un resumen de las divulgaciones de la PHI. Tiene derecho a recibir un resumen de las divulgaciones que hemos hecho de su PHI después del 14 de abril de 2011 para la mayoría de las finalidades excepto las de tratamiento, pago u operaciones de servicios de salud. El resumen excluirá ciertas divulgaciones como las que le hemos hecho directamente a usted, las que usted autorizó, las que se le hicieron a amistades o familiares involucrados en su atención y las que se hicieron con el fin de enviar notificaciones. El derecho a recibir el resumen tiene excepciones, restricciones y limitaciones. Debe pedir el resumen por escrito a: Medplus / A+ Pharmacy, Attn: Records Division, PO Box 364109 San Juan, Puerto Rico 00936. Su solicitud debe especificar el período de tiempo pero no puede incluir más de siete años. El primer resumen que pida durante un período de 12 meses será gratis pero es posible que se la cobre el costo de los resúmenes adicionales. Le informaremos cuál será el costo y entonces podrá decidir si quiere cancelar o cambiar su petición en ese momento.

Pedir que se envíen las comunicaciones sobre la PHI a través de medios alternativos o a otras direcciones.

Por ejemplo, puede pedir que sólo lo contactemos sobre asuntos médicos por escrito o en una residencia diferente o un apartado postal. Debe pedir las comunicaciones confidenciales de su PHI por escrito a: Medplus / A+ Pharmacy, Attn: Records Division, PO Box 364109 San Juan, Puerto Rico 00936. Su solicitud debe decir cómo o dónde quiere que lo contacten. Complaceremos cualquier petición razonable.

Ejemplos de cómo podríamos usar o dar a conocer su PHI Estas son descripciones y ejemplos de cómo usamos y damos a conocer su PHI.

Usaremos la PHI para el tratamiento. Ejemplo: La información que obtenga el farmacéutico se usará para dispensarle las medicinas recetadas. Mantendremos en su archivo la información sobre los servicios prestados y las medicinas que se le hayan dispensado.

Usaremos la PHI para pagos. Ejemplo: contactaremos a su aseguradora o administrador de beneficios farmacéuticos para determinar si el mismo va a pagar por su medicamento recetado y cuál será el monto de su copago. Le facturaremos a usted o a un tercero responsable de los pagos por el costo de las medicinas con recetada dispensadas. La información en o que acompañe la factura podría tener información que lo identifique a usted así como a las medicinas que está tomando.

Usaremos la PHI para operaciones de servicios de salud. Ejemplo: la Farmacia podría usar la información en su archivo de salud para llevar cuenta del desempeño de los farmacéuticos que lo están atendiendo. Esta información se usará para mejorar constantemente la calidad y la efectividad de los cuidados de salud y los servicios que ofrecemos.

Podríamos usar o dar a conocer la PHI, conforme a la ley pertinente para los siguientes fines:

Socios comerciales: Nosotros prestamos algunos servicios a través de contratos con socios comerciales. Algunos ejemplos son los HMOs, los planes de salud y los servicios para autorizar pagos. Cuando se contratan estos servicios podríamos darle a conocer su PHI a nuestro socio comercial para que puedan realizar el trabajo que le solicitamos y facturarle a usted o a un tercero responsable por el pago por los servicios prestados.

Para proteger su PHI requerimos que el socio comercial resguarde apropiadamente su PHI.

La comunicación con individuos relacionados con su atención o su pago: Profesionales en el campo de la salud, como los farmacéuticos, haciendo uso de su criterio competente, podrían darle a conocer a un familiar, una persona autorizada por usted o un amigo íntimo personal, la PHI de acuerdo al grado de participación que tenga esa persona en su atención o en el pago relacionado con su cuidado.

Comunicados personales relacionados con la salud: Podríamos contactarlo para recordarle que tiene que volver a surtirse de algún medicamento o para darle información sobre tratamientos alternativos u otros beneficios y servicios de salud que puedan interesarle.

Food and Drug Administration [La Administración de Drogas y Alimentos] (FDA por sus siglas en inglés): Podríamos darle a conocer a los agentes del FDA, o personas bajo su jurisdicción, la PHI relacionada con efectos adversos relacionados con medicamentos, alimentos, suplementos alimenticios, productos y defectos de productos o la información de la supervisión posmercadeo para facilitar retiros de productos del mercado, reparaciones o reemplazos.

La compensación laboral: Podríamos dar a conocer su PHI según lo autorizan las leyes relacionadas con la compensación laboral o programas legales similares y si fuera necesario para cumplir con los mismos.

Salud pública: Podríamos darle a conocer su PHI, según lo requiera la ley, a las autoridades legales o de salud pública encargadas de prevenir o controlar la enfermedad, las lesiones o la discapacidad.

En cumplimiento de la ley: Podríamos dar a conocer su PHI para el cumplimiento de la ley según se requiera legalmente o para responder a una citación legal válida o cualquier otro proceso legal.

Organ or tissue procurement organizations: Consistent with applicable law, we may disclose PHI about you to organ procurement organizations or other entities engaged in the procurement, banking, or transplantation of organs for the purpose of tissue donation and transplant.

Según lo requiera la ley: Tenemos que dar a conocer su PHI cuando lo exija la ley.

Actividades de supervisión de la salud: Podríamos darle a conocer su PHI a una agencia supervisora, incluyendo el Departamento de Salud, para actividades autorizadas por la ley. Estas actividades de supervisión incluyen, pero no se limitan a, las auditorias, investigaciones e inspecciones que hagan falta para nuestra certificación y para que el gobierno supervise el sistema de servicios de salud, los programas gubernamentales y el acatamiento de las leyes de derechos civiles.

Procedimientos judiciales y administrativos: Podríamos dar a conocer su PHI para responder a una orden administrativa o del tribunal si usted está involucrado en una demanda o litigio legal. También podríamos dar a conocer su PHI para responder a una citación legal, un pedido de presentación de pruebas o cualquier otro proceso legal solicitado por otra persona involucrada en la disputa pero solo si antes tratamos de informarle a usted o a su representante legal al respecto o tratamos de obtener una orden para proteger la PHI solicitada.

Podemos usar o dar a conocer su PHI para los siguientes fines:

Investigación: Podríamos darle a conocer su PHI a investigadores cuando la investigación que realizan ha sido aprobada por una junta institucional de evaluación que revisó la propuesta para la investigación y estableció los protocolos para asegurar la confidencialidad de su información.

Forenses, médicos legistas y funerarios: Podríamos dar a conocer su PHI a un forense o médico legista. Esto, por ejemplo, podría hacer falta para identificar una persona muerta o determinar la causa de su muerte. También podríamos darle a conocer su PHI a funerarios, de acuerdo con la ley vigente, para que éstos puedan llevar a cabo sus funciones.

Organizaciones que obtienen órganos o tejidos: Podríamos darle a conocer su PHI, según la ley vigente, a organizaciones que obtienen órganos o a otras entidades involucradas en la obtención o almacenamiento de órganos para la donación de tejidos o transplantes.

Recaudación de fondos: Podríamos contactarlo para recaudar fondos.

Notificación: Podríamos usar o dar a conocer su PHI para notificar o para ayudar a que se notifique a un familiar, representante personal o cualquier otra persona responsable de su atención, localización y su condición general.

Los veteranos y las fuerzas armadas: Si usted es miembro de las fuerzas armadas podríamos dar a conocer su PHI según lo requiera la comandancia militar. También podríamos dar a conocer la PHI sobre personal militar extranjero a la autoridad militar competente.

Para evitar una amenaza seria a la salud o a la seguridad: Podríamos usar o dar a conocer su PHI cuando haga falta para prevenir una amenaza grave a su salud o la seguridad pública o de otra persona.

Seguridad nacional y actividades de inteligencia: Podríamos darle a conocer su PHI a oficiales federales autorizados para actividades de inteligencia, contrainteligencia y otras actividades de seguridad nacional según estén autorizadas por la ley.

Servicios de protección para el Presidente y otros: Podríamos darle a conocer su PHI a oficiales federales autorizados para que puedan proteger al Presidente, otras personas autorizadas o jefes de estado extranjeros o para hacer investigaciones especiales.

Víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica: Podríamos darle a conocer su PHI a una autoridad gubernamental, como una agencia de servicio social o servicios de protección, si tenemos la convicción razonable de que usted es víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica. Sólo daremos a conocer este tipo de información en la medida que lo requiera la ley, si usted está de acuerdo con la divulgación o si ésta es permitida por la ley y creemos que es necesaria para prevenir que le hagan daño a usted o a alguna otra persona o si el funcionario público o el oficial de la policía que va a recibir el reporte prueba que hace falta y que no será usado en su contra.

Otros usos y divulgaciones de la PHI La Farmacia obtendrá su autorización por escrito antes de usar o divulgar su PHI con fines ajenos a los antedichos (excepto los autorizados o requeridos por la ley). De otro modo no daremos a conocer sus archivos de la farmacia sin su autorización por escrito, excepto a:

1. (a) Usted;
2. (b) Su representante legal;
3. (c) El Departamento de Salud según la ley vigente;
4. (d) Su cónyuge en caso de que usted esté incapacitado o no pueda pedir sus archivos y
5. (e) en cualquier proceso civil o criminal, al emitirse una citación judicial de un tribunal con jurisdicción competente y una nota de aviso apropiada a usted, o a su representante legal, por la parte que solicita los archivos.

Usted puede revocar esta autorización por escrito en cualquier momento. Dejaremos de usar o dar a conocer su PHI al recibir la revocación por escrito, excepto en la medida en que ya hayamos procedido según la autorización.

Para más información o para reportar un problema

Puede contactar al funcionario de privacidad HIPAA, si tiene preguntas o quiere más información sobre las prácticas de privacidad de la Farmacia, llamando al (787) 523-2900. Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una querella al funcionario de privacidad HIPAA o al Secretario de Salud y Servicios Humanos. No habrá represalias por presentar una querella.

Fecha de vigencia

Este Aviso es efectivo a partir del 14 de abril de 2011.